Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как грамотно написать жалобу на заведующую детского сада от сотрудников». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если плохое отношение и несоблюдение трудовых прав работников детского сада стало проблемой и вам хочется написать жалобу, можно обратиться в трудовую инспекцию. Это государственный орган, который занимается контролем за соблюдением трудового законодательства.
На что можно пожаловаться
Когда вы решаете написать жалобу на заведующую детским садом, важно знать, на что можно пожаловаться. Вот некоторые основания для составления жалобы:
- Постоянные оскорбления и обращения со стороны заведующей или воспитателя;
- Плохое питание в детском саду;
- Несоблюдение правил и норм здравоохранения;
- Отсутствие должного внимания к детям со стороны персонала;
- Неадекватная оценка и реакция на обращения родителей;
- Нарушения в трудовой сфере, например, задержки зарплаты или несоблюдение рабочего расписания;
- Дискриминация или проявления насилия в детском саду.
Основания для подачи жалобы
Жалоба на детский сад подается в том случае, если руководством или работниками такого учреждения нарушаются установленные законом нормативные требования. В частности, в качестве некоторых причин служат:
- некомпетентность работников – речь идет о грубом отношении к детям, высказываниях в их адрес ругательных и некорректных выражений со стороны воспитателей, помощников и иных сотрудников организации;
- нарушение требований образовательной программы;
- несоблюдение норм пожарной безопасности;
- несоответствие заведения санитарным нормам;
- проведение незаконных поборов с родителей;
- несоответствующее требованиям СанПиНа питание;
- иные моменты.
Заведующая в детском саду – должное лицо, которое несет ответственность за все аспекты работы заведения. За нарушения ее могут уволить, привлечь к материальной, административной, уголовной ответственности.
Родителям не имеет смысла закрывать глаза на явные нарушения, боясь, что педагоги «отыграются» на ребенке. На страже прав детей и родителей стоят много ведомств, которые не оставят жалобу без рассмотрения.
Обращайтесь в местную администрацию, как к прямому работодателю, в департамент образования, Рособрнадзор. Вопросы санитарных норм рассматривает Роспотребнадзор, защиты персональных данных – Роскомнадзор.
Если надзорные органы не реагируют, пишите заявление в прокуратуру. Для возмещения нанесенного материального или морального вреда подавайте иск в суд.
Жалоба на плохое питание
Маленькие порции (недовес), использование некачественных продуктов, антисанитария в пищевом блоке – это далеко не весь перечень нарушений, с которыми часто сталкиваются родители. Несмотря на то, что заведующая детским садом не принимает непосредственного участия в процессе приготовления пищи, она обязана контролировать работу сотрудников пищеблока.
Чтобы решить вопрос с питанием, в большинстве случаев недостаточно обратиться с устной или письменной претензией к заведующей. В большинстве случаев она знает о нарушениях, но не может или не хочет исправлять ситуацию (в частности, не исключено, что она присваивает себе часть привезенных продуктов или заменяет их на дешевые аналоги). Учитывая, что от качества питания зависит здоровье ребенка, не стоит тянуть с обращением в надзорные органы. Но, чтобы добиться необходимой реакции, в подобной ситуации следует действовать по такому алгоритму:
- Заручиться поддержкой других родителей. Жалоба, поданная от лица одного заявителя, не принесет желаемого результата, особенно если нет неопровержимых доказательств нарушений в детском саду. В связи с этим стоит попытаться заручиться поддержкой других родителей, что будет сделать очень непросто. Опасаясь, что участие в конфликте повлияет на отношение к ребенку, многие откажут в помощи и содействии.
- Собрать доказательную базу. Как правило, в детских садах занижают вес порций или используют для приготовления некачественные продукты. Чтобы доказать факт нарушения, можно без предупреждения прийти с проверкой качества питания, что вправе сделать любой родитель. Процесс взвешивания порций можно фиксировать на видеокамеру, а по итогу проверки составить акт, который подпишут все члены инициативной родительской группы. Если речь идет о некачественном питании (например, в котлете нет мяса, а только хлеб), потребуется заключение специализированной лаборатории. Но в этом случае забор образца должен осуществляться с соблюдением законодательных требований, иначе надзорный орган не будет учитывать результаты экспертизы.
- Обратиться в письменном виде к заведующей, которая обязана отреагировать на претензию. Если она проигнорирует выдвинутые требования, придется воспользоваться помощью вышестоящих инстанций.
- Направить документ в надзорный орган (в Департамент дошкольного образования, Роспотребнадзор или суд). Претензию можно написать по образцу.
Повод для обращения в Прокуратуру
Если сотрудники детсада совершили серьезные проступки, подпадающие под характеристику уголовного наказания (вымогательство, насилие как физическое, так и психологическое относительно детей, кражи, несвоевременное или игнорирование оказания медицинской помощи и другие ситуации), то родители обращаются в надзирательную инстанцию (прокуратуру) с обращением.
В тексте описывают выявленные нарушения, которые учинили сотрудники дошкольной организации.
Заявление в прокуратуру позволит осуществить процедуру привлечения к ответственности администрации и получить компенсацию за причиненный моральный или материальный ущерб. Выплата денежных средств возможна с дальнейшей передачей иска в судебный орган.
Важно! Прокуратура обязана в течение 1 месяца исследовать и изучить все факты, изложенные в обращении, и уведомить заявителя о принятом решении письменным ответом.
Если обнаружено, что действия воспитателя или заведующего имеют признаки уголовного преступления или административного нарушения, то прокурор отправляет все собранные документы в полицию и суд.
Ответственность сотрудников детского сада
Помимо образования и воспитания детей, основной задачей ДОУ является обеспечение полной безопасности жизни и здоровья несовершеннолетних, а также предупреждение травмоопасных ситуаций. Организации обязаны создавать благоприятные и безопасные зоны для времяпрепровождения ребёнка и его обучения. Организации несут и материальную ответственность. Они обязаны следить за сохранностью личных вещей воспитанников.
Получив претензию, специалисты уполномоченного органа проведут расследование происшествия. Воспитателя или иного сотрудника, допустившего возникновение нарушения, привлекут к ответственности. Она зависит от тяжести полученных травм или размера нанесенного ущерба имуществу. Детский садик обязан оплатить все расходы, которые родители несовершеннолетнего понесут в связи с восстановлением здоровья ребёнка или утраченных вещей.
Материальную ответственность ДОУ можно застраховать. Выполнение действий позволяет сформировать фонд для урегулирования претензий со стороны пострадавших. Стоимость такой страховки составляет порядка 30000 руб. При этом страховщик возьмет на себя урегулирование претензий.
Правила написания и составления жалобы на заведующую
Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.
- определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
- укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
- укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
- опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
- ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
- после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
- в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.
Как судиться с детским садом?
К сожалению, далеко не всегда ответы от государственных служб оставляют жалующихся удовлетворенными. Кроме того, их могут просто проигнорировать в детском саду. В связи с этим зачастую родителям приходится обращаться в суд.
Судиться с детским садом не сложно, ведь он должен строго соблюдать нормы и законы, и малейшее отклонение от них может стать поводом для серьезного наказания. Для того, чтобы начать судебные тяжбы, вам потребуется подать исковое заявление. Направляется оно, как правило, в мировой суд. После подачи самого иска начнутся разбирательства, в ходе которых вам потребуется обозначить причину вашего недовольства и доказать, что сотрудники и заведующие детсада вели себя неправомерно. В этом вам помогут другие родители, свидетели, детские психологи и, конечно же, юристы.
Шаг 3: Структура жалобы
Для обращения по данному вопросу заявитель имеет право подать жалобу в орган контролирующего образовательных организаций образования, вышестоящий орган в системе образования. Чтобы обратиться с жалобой, заявитель должен направить письменное заявление в учреждение на имя заведующей детского сада.
В жалобе должны быть указаны дата подачи, ФИО заявителя, его должностное лицо и место работы, обращение к заведующей, описание нарушения прав воспитания и образования детей, а также предложение о вынесении мер по исправлению ситуации.
Жалоба должна быть удостоверена подписью заявителя. Также можно приложить документы, подтверждающие нарушение прав воспитания детей, такие как медицинская справка, фото-и видеоматериалы. Если заявитель не имеет возможности подать лично жалобу, он может направить подписанное заявление почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
Важно отметить, что заявление должно быть подано в течение трех месяцев со дня, когда заявитель стал знать о нарушениях. Кроме того, заявление может быть подано не только в отношении конкретного воспитателя или заведующей, но и в отношении всего коллектива дошкольного образования.
Подача жалобы является обязанностью заведующей детским садом, которая должна ознакомиться с ней, дать письменный ответ на обращение и принять меры по исправлению нарушения.
В случае неполучения ответа от заведующей или недовольства ее действиями, заявитель может обратиться в вышестоящую инстанцию образования или в контролирующий орган, который имеет право провести проверку деятельности детского сада и вынести решение.
Шаг 5: Как изложить свои мысли эффективно
Для написания эффективной жалобы на заведующую детским садом, важно быть четким и предметным. Вначале, необходимо указать конкретные нарушения, с которыми вы столкнулись. Важно уточнить, что заведующая имеет обязанность обеспечивать надлежащее качество дошкольного образования и воспитания в соответствии с законом.
Затем, следует указать, какие именно права были нарушены и какие действия заведующей привели к этому. Например, если заведующая не обеспечивает детей достаточным количеством питания или не обеспечивает их медицинской помощью в случае необходимости, то это является нарушением и может быть указано в жалобе.
Далее, рекомендуется подробно описать инстанцию, к которой вы намерены пожаловаться. Укажите название органа, его адрес и должностное лицо, которому вы будете обращаться. Важно также указать дату подачи жалобы и просить о ее рассмотрении в разумные сроки.
Помимо этого, вы можете приложить документы, подтверждающие ваши слова. Например, вы можете приложить копию заключения медицинской комиссии или фотографии, демонстрирующие нарушения в детском саду. Важно помнить, что все документы должны быть оформлены в письменной форме и иметь подпись заявителя.
Для увеличения весомости вашей жалобы, вы можете также подать коллективную жалобу от родителей других детей, которые также пострадали от нарушений в детском саду. В таком случае, важно указать их имена, контактные данные и подписи.
В конце вашего заявления просьба обратить внимание на нарушения в детском саду и принять необходимые меры в отношении заведующей. Укажите, что в случае непринятия мер со стороны организации, вы обратитесь в вышестоящий орган контролирующий детские дошкольные образовательные учреждения.
Куда можно пожаловаться
Обращение направляется в разные организации. Описанная проблема, требования и должностное лицо, совершившее неправомерное действие, влияют на инстанцию, на чей адрес подается жалоба.
Департамент образования (отдел дошкольного образования, подведомственный местному органу управления)
Это первый орган, куда первоначально необходимо обращаться. Детский сад занимается не только уходом за малышом, но и формирует базовые навыки воспитания, обучает элементарным вещам.
Низкий уровень в обучении, бесполезная и нестандартная программа воспитания – поводы для обращения в Департамент образования. Если принципы воспитания отрицательно влияют на ребенка, сотрудник пользуется на практике неприемлемыми методами, тогда так же подавайте заявление в эту инстанцию.
Жалоба не имеет единой формы для составления на работников детсада. Оформляется в письменном виде разборчиво или с помощью текстового редактора на компьютере. Текст заявления распечатывается на принтере.
Как составить претензию на возмещение морального ущерба?
В тексте жалобы необходимо изложить:
- личные данные заявителя,
- личная персональная информация должностного лица, кому адресована жалоба,
- название делового документа (пишется с большой буквы слово «Жалоба», точка в конце не ставится),
- ФИО и название должности работника, чьи нарушения спровоцировали составителя написать обращение,
- четкое и полное изложение сути проблемы, какие нарушения были сделаны, и существуют ли доказательства, подтверждающие данные действия,
- перечень требований со сроками, до какого числа заявитель подождет предоставления ответов на свои вопросы. Проставление даты и подписи.
Если речь идет о серьезном правонарушении или стоит задача защитить права несовершеннолетнего гражданина, не следует ограничиваться устным сообщением. В данном случае необходимо составить письменную жалобу, которая будет зарегистрирована в надзорном органе в предусмотренном для этого порядке. В таком документе должна быть указана следующая информация:
- наименование Ведомства (можно адресовать претензию конкретному должностному лицу);
- данные заявителя (ФИО, почтовый адрес, актуальный номер телефона);
- название, номер и адрес детского сада, в котором возникла конфликтная ситуация;
- описание инцидента с деталями и фактами (какими действиями заведующей недоволен заявитель, в чем это выражено, была ли попытка урегулировать конфликт без надзорных органов и т. д.);
- данные должностного лица, с которым возник конфликт;
- ссылки на законодательные акты, которые были нарушены (несмотря на то, что это необязательное условие, наличие таких сведений ускорит процесс рассмотрения жалобы);
- перечень требований: провести проверку, привлечь должностное лицо к ответственности и т. д.
- список приложений.
Обращение к заведующей
Для того, чтобы пожаловаться на заведующую детским садом, нужно иметь какое – то веское основание.В список таких оснований можно включить:
- Плохое отношение к детям, нарушение их прав;
- Нарушение прав родителей;
- Насилие (физическое или психологическое) по отношению к детям;
- Некомпетентность или невыполнение обязанностей заведующей;
- Отказ рассматривать жалобы и реагировать на нарушения со стороны работников детского сада;
- Нарушение установленных норм и стандартов;
- Незаконные сборы денежных средств;
- Иные подобные правонарушения.
То есть причиной жалобы должна быть достаточно веской и, что самое главное, обоснованной.
Дошкольное учреждение является одним из базовых элементов развития и досуга детей. Государство устанавливает ряд требований к работе подобного заведения.
Сохранение здоровой атмосферы считается основной задачей сотрудников и руководства, поэтому нарушение законных прав и установленных норм требует мгновенного реагирования.
Жалоба на заведующую детским садом – главное средство в борьбе со злоупотреблением должностным положением.
Заведующая детским садом обладает широким спектром полномочий в управлении учреждением. Занимать данную должность – большая ответственность. Именно поэтому оснований для подачи жалобы достаточно:
- Неудовлетворительное (антисанитарное) состояние помещений детского сада.
- Непрофессионализм.
- Нарушение условий договора, предусмотренного родителями и администрацией дошкольного заведения.
- Вымогательство.
- Совершение противоправных действий.
- Невыполнение обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией.
Детство находится под защитой государства. Это законодательная норма, так всегда было и будет. Родители должны следить за тем, чтобы права и интересы их детей никем не ущемлялись. Если же это произошло, то законные представители не должны никого бояться, а сразу писать жалобу в компетентные органы. Можно направить составленный документ сразу в несколько инстанций:
- местный отдел управления образования;
- прокуратуру;
- Роспотребнадзор (если речь идет о нарушении санитарных норм в дошкольном учреждении);
- главе муниципального образования.
Взаимоотношения детей
В детском саду присутствуют дети из различных семей, поэтому их поведение отличается. Из-за этого часто возникают конфликты. Дети ссорятся и мирятся, но если главным лицом конфликтов является конкретный ребенок, то тогда надо принимать меры. Важно поговорить с его родителями. Если это не принесло результаты, то создается коллективная жалоба, которая отдается заведующей.
Когда родители составляли претензию, а меры не были предприняты, то обращаются в РОНО. Хоть агрессивного ребенка исключить из образовательного заведения не получится, но если будет много возмущенных, то тогда проводится медицинская проверка. При наличии агрессии есть коррекционный садик. По причине бездействия руководства учреждения родителям надо обращаться в прокуратуру.