Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Лицензия сто на переоборудования авто. Сертификация автосервиса». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Сертификация услуг автосервиса позволяет предприятию получить больше клиентов, официально участвовать в тендерах и сотрудничать со страховыми компаниями. После ремонта и установки нового оборудования и запчастей в сертифицированном автосервисе сохраняется дилерская гарантия.
Как выглядят документы?
Документ о соответствии услуг станций сервисного обслуживания транспортных средств содержит следующие сведения:
- название, реквизиты уполномоченной организации, аттестованной на право проведения сертификации услуг автосервиса;
- номер, под которым зарегистрирован сертификат;
- срок действия удостоверения;
- описание услуг с кодами общероссийского классификатора;
- список нормативных документов, на соответствие которым проводилась экспертиза;
- сведения о предприятии-заявителе (наименование, юридический адрес, ОГРН);
- документы, на основании которых осуществлялась выдача сертификата: протоколы, акты, схема сертификации;
- подписи руководителя компетентного органа, эксперта, печать.
Обязательно ли оформление сертификата и кому он нужен
Услуги, оказываемые станциями технического обслуживания не подлежат обязательной сертификации. Но многие СТО предпочитают пройти подтверждение соответствия нормам и стандартам по собственной инициативе.
Добровольный сертификат могут получить организации, оказывающие услуги по техническому обслуживанию и ремонту авто- или мототранспорта, а также другие подобные услуги.
Оформление сертификата дает целый ряд преимуществ перед конкурентами, а также улучшает имидж предприятия. Сертифицированный автосервис может:
- Принимать участие в конкурсах государственного масштаба;
- Работать с крупными компаниями, заключать договоры на выгодных условиях;
- Гарантировать своим клиентам или партнерам высокий уровень качества работ;
- Повысить конкурентоспособность, а также инвестиционную привлекательность;
- Страховать бизнес на выгодных условиях;
- Получить статус официального дилера и проводить гарантийный ремонт.
Сертификат можно использовать как в качестве подтверждения качества работ, так и в рекламных целях. Предприятие может провести сертификацию различных видов работ. Подтверждению соответствия подлежат:
- Ремонт тормозной системы и топливного оборудования автомобилей;
- Ремонт и зарядка аккумуляторов;
- Сварочные работы;
- Диагностика и ремонт двигателей;
- Наладка электротехнических приборов;
- Шиномонтаж и т.д.
Особенности процедуры
Кроме того, действующий документ о сертификации автомастерской гарантирует строгое соблюдение предприятиями, предоставляющими услуги по техобслуживанию и ремонту транспорта, ФЗ №196 от 10.12.1995 «О безопасности дорожного движения» (ст. 18, п. 3). В совокупности все эти факторы существенно повышают авторитет предприятия и дают значимое конкурентное преимущество.
Дать объективную оценку сервиса и качества услуг по ремонту и обслуживанию транспортных средств может только независимая экспертиза, поэтому сертификацию услуг автосервиса может проводить только аккредитованный сертификационный орган. По результатам процедуры выдается документ, оформленный согласно правилам Системы сертификации.
Порядок сертификации услуг автосервиса
В ходе сертификационной процедуры подтверждается соответствие определенным нормативным актам и стандартам. В сфере технического обслуживания и ремонта автотранспорта для этого применяется:
- Постановление Правительства РФ № 290 от 11.04. 2001;
- Положение о системе добровольной сертификации на автотранспорте (ДС АТ);
- ГОСТы 21624-81, 20334-81, 25478-91 другие госстандарты;
- система стандартов ИСО (например, ГОСТ Р ИСО 9001-2015 на систему менеджмента).
В России есть множество независимых систем сертификации, которые предполагают добровольную проверку (сокращенно их называют СДС), под различные сферы деятельности.
Поэтому владелец бизнеса может сам выбирать, по каким направлениям проходить проверку. Например, для компаний, которые специализируются на участии в госзакупках и тендерах услуг, можно пройти оценку как добросовестный поставщик, документально подтвердить репутацию и надежность. Есть СДС, рекомендованные к применению Минтрансом, Минпромторгом, другими ведомствами.
Для прохождения оценки соответствия СТО нужно:
- подготовить и привести в соответствие документы;
- внедрить систему контроля за качеством;
- обучить персонал;
- провести другие мероприятия.
После подачи заявки в центр пройдет предварительный аудит. Его целью является подтверждение, что компания готова к основной сертификационной процедуре.
Для прохождения проверки подается заявка с основными документами на предприятие. Все мероприятия проведет комиссия, которая будет следовать программе сертификационного аудита. В зависимости от вида сервиса, который решил сертифицировать владелец СТО, проверки будут проходить по следующим направлениям:
- наличие зданий и помещения, необходимых для технического обслуживания транспорта;
- наличие технического оборудования и инструментов для ремонта и обслуживания авто;
- оценка соответствия внутренних документов – приказов, регламентов, должностных инструкций, журналов, правил безопасности и т.д.;
- изучение технологических процессов по обслуживанию и ремонту машин, сравнение их последовательности и качества с регламентами, правилами;
- оценка системы обслуживания клиентов, в том числе жалоб и обращений, гарантийных вопросов;
- проверка соблюдения норм пожарной, экологической, санитарно-гигиенической безопасности;
- изучение договоров с контрагентами, условий их исполнения;
- проверка соблюдения мер по охране и безопасности труда.
Отдельно проверяется уровень профессиональной подготовки специалистов, слесарей, техников. Для подтверждения квалификации будут проверены дипломы, аттестаты, свидетельства. На оборудование и материалы также должны быть сертификаты и декларации, выданные в системе технического регулирования или ГОСТ Р. Если в отношении компании раньше выносились предписания контрольных и надзорных ведомств, будет проверено устранение нарушений. Точный перечень мероприятий будет определен в программе аудита.
Скрытые мотивы автосервисов
Сертификация автосервиса в настоящее время является добровольно-принудительной, если углубляться в суть вопроса. Если с добровольной стороной все понятно, то в чем же заключается суть принудительной? Все просто. Из-за быстрого роста числа компаний, оказывающих одинаковые услуги, крупные заказчики все сильнее настаивают на том, чтобы любой автосервис или станция технического обслуживания, которая хочет участвовать в тендере, должна иметь этот сертификат.
Естественно, что это подталкивает предприятия на получение этой бумаги. Оформление такого документа говорит о том, что все действия, которые производит станция, не нанесут вреда транспортному средству или здоровью человека из-за поломки авто. Также стоит упомянуть о том, что компания, которая выдает такой сертификат берет на себя огромную ответственность. Поэтому проведение проверки осуществляется очень и очень тщательно. Кроме того, услуги автосервиса, который получил сертификат, будут постоянно подвергаться периодическим проверкам. Как только организация по контролю качества усомнится в СТО, она сразу же отзовет свой сертификат у предприятия.
Преимущества оценки соответствия
Наличие самого сертификата ИСО дает преимущества среди конкурентов и повышает доверие населения, а также положительно влияет на привлечение клиентов при использовании сертификата в рекламных кампаниях.
Владелец автосервиса может получить сертификат на определенные виды работ:
- Ремонт двигателей;
- Сварочные работы;
- Манипуляции по контролю и ремонту топливного оборудования и тормозной системы;
- Манипуляции с аккумуляторами (ремонт, зарядка);
- Работы с электротехническими приборами;
- Шиномонтаж;
- Балансировка и пр.
При сертификации обязательно проверяется оборудование, используемое в работе, квалификация сотрудников, оснащенность рабочего места и соответствие всем необходимым нормам и стандартам.
Оформление сертификата
В документе о подтверждении соответствия каким-либо стандартам обязательно есть следующие пункты:
- Номер и срок действия;
- Вид деятельности, который сертифицируется (например, ремонт легковых автомобилей);
- Коды ОКПД2;
- Документы, на основании которых выдан сертификат;
- Кому и на каком основании выдан.
Дополнительно выдается приложение, в котором указывается, на какую область распространяется действие (расшифровка кодов). Сертификат выдается в установленном порядке на официальном бланке системы «Промтехсертификация» и имеет несколько степеней защиты от подделки.
Зачем оформлять добровольный сертификат на деятельность автосервиса?
Две наиболее важные причины получить сертификат — это:
- Если автосервис сертифицирован, то владельцы автомобилей на гарантии, могут проходить периодическое ТО без потери гарантийных обязательств дилера в этом сервисе, а не обязательной у «официалов».
- Если автосервис производит работы по любому переоборудованию автомобилей: перевод на газ, установка дополнительных сидений, оснащение ремнями безопасности, замена двигателя и так далее, то для узаконения переоборудования в ГИБДД автосервис обязан предоставить клиенту пакет документов, в который входит, в том числе и сертификат соответствия на произведенные работы.
Дополнительные причины получить сертификат:
- Репутация и солидность. Успешное прохождение сертификации – это очень хороший рекламный аргумент. Мы не раз слышали, как гордо заявляют о наличии сертификата наши клиенты в свой теле- и радио-рекламе.
- Конкурентное преимущество. Сертификат – это подтверждение качества и компетенций. Он выгодно отличает Вашу организацию от конкурентов, чьи работы еще не были проверены независимой стороной.
- Наличие сертификата – это дополнительный плюс при участии в тендерах и госзакупках.
Хотите сертифицировать транспортное средство?
Сертификат на услуги автосервиса положительно скажется и на внутренней организации бизнеса. Чтобы подтвердить соответствие нормативным актам и стандартам, владелец бизнес должен внедрить систему контроля за качеством, использовать современное оборудование и материалы, своевременно реагировать на жалобы клиентов. Такая оптимизация работы обязательно приведет к снижению расходов, увеличению прибыли.
Такой документ соответствия регламентирует требования, предъявляемые к качеству техобслуживания транспорта на территории РФ.
Сертификат на техническое обслуживание и ремонт автомобилей. Обладая таким документом можно заниматься ремонтом и переоборудованием автомобилей любых категорий и выступать в качестве конечного изготовителя в заключении на переоборудование.
Сертификаты также необходимо оформлять на то оборудование, которое указывается в одобрении типа со сроком действия три года. Срок действия обязательного сертификата ГОСТ Р – до пяти лет.
Добровольная сертификация автосервиса
Добровольная сертификация автосервиса предусматривает оценку функционирования компании на соответствие следующим нормам стандартов:
- наличие опыта работы и необходимой квалификации у работников сервиса;
- выполнение полного перечня работ, заявленного компанией;
- соблюдение требований к каждой отдельной услуге;
- применение для замены деталей и частей только таких изделий, которые отвечают требованиям качества и безопасности. На комплектующие, детали должен присутствовать разрешительный документ, подтверждающий соответствие требованиям регламента ТР ТС 018/2011;
- выполнение требований, предъявляемых к охране труда;
- применение исправного оборудования. Аппараты и машины с установленной периодичностью должны проходить осмотр и, при необходимости, ремонтироваться;
- прохождение поверки для измерительного оборудования для обеспечения точности показаний;
- заключение договоров на утилизацию отходов, которые остаются в результате деятельности;
- обеспечение надлежащего санитарного состояния помещения станции техобслуживания;
- выполнение всех условий договоров, заключаемых с клиентами;
- соблюдение законодательных норм при выполнении переоборудования транспортных средств – изменении положения руля, установке ГБО, дополнительных фар, колес большего диаметра и пр.
Сертификация услуг автосервиса
Если Вы определились, что вам нужна сертификация автосервиса, то нам на почту нужно отправить перечень кодов ОКПД2, которые Вы хотите заявить в Сертификате. Обращаем Ваше внимание, что от количества кодов зависит стоимость Сертификата. Перечень кодов ОКПД2 можете посмотреть в Интернете, он есть в открытом доступе. Если совсем не получается подобрать – мы поможем.
Потребуются – копии уставных документов компании, копия договора собственности или аренды на помещение.
В целом сертификация услуг по ремонту автомобилей происходит быстро. Большее время занимает согласование макета Сертификата. Как только Вы подтверждаете сертификат, мы его печатаем. И сертификация автосервиса окончена!
Если у Вас остались вопросы – будем рады ответить по телефону, также вы можете оставить заявку на нашем сайте, и наш специалист свяжется с вами для разъяснения всех нюансов сертификации услуг автосервиса.
Процедура оценки качества
Процедура оценки соответствия состоит из определенных стадий:
- подготовка пакета технической документации и регистрационных документов заявителя;
- обращение с документами и заявкой в центр по сертификации “Росстандарт Москва”;
- проверка представленных сведений;
- отбор образцов продукции и передача их на испытания (в некоторых случаях при декларировании допускается предоставление уже готовых протоколов об успешно проведенных испытаниях);
- анализ производственного процесса, условий труда и других производственных параметров;
- обобщение результатов и принятие решения о возможности выдачи разрешения;
- регистрация документа о соответствии в едином реестре ЕАЭС и выдача заявителю.
Более детально о порядке проведения оценки соответствия можно узнать у специалистов нашего центра.
Обязательная или добровольная сертификация автосервиса
Ранее для оказания услуг по обслуживанию автомобилей оформление сертификата требовалось в обязательном порядке. В настоящее время сертификация автосервиса носит исключительно добровольный характер.
Подтверждение соответствия проводится по инициативе субъекта предпринимательской в отношении следующих видов работ:
- шиномонтажных;
- электротехнических;
- комплексной диагностики;
- монтажно-демонтажных;
- балансировочных;
- малярных;
- жестяно-сварочных;
- по переоборудованию автотранспортных средств;
- по ремонту двигателей, рулевого управления, тормозной системы и ряда других.
Процедура включает в себя анализ предоставленной заявителем документации, а также в большинстве случаев и анализ уровня обслуживания клиентов.
Обязательная сертификация в СТО
После того как наличие лицензии для СТО перестало быть обязательным, владельцы автосервисов столкнулись с новыми трудностями, связанными с сертификацией всех расходных материалов и комплектующих. Все запчасти, горюче-смазочные материалы, оборудование должны проходить экспертизу в соответствии с установленными нормативами. Контракты на поставку запчастей заключаются только с компаниями, которые предоставляют необходимые сертификаты.
Сегодня уже нельзя просто извлечь из попавшего в ДТП и пришедшего в негодность автомобиля запасные части для ремонта. Авторазбор осуществляют исключительно сертифицированные предприятия.
Кроме того, очень важно проверить работоспособность всех измерительных приборов: весов, штангенциркулей, калибров и т. п. Рекомендуется также, чтобы работники имели, по крайней мере, среднее образование в профильной сфере.
Хотя обязательной лицензии в настоящее время не требуется, наличие добровольной позитивно воспринимается потенциальными клиентами и помогает повысить репутацию автосервисного предприятия. Следует понимать, что многие крупные компании предпочитают сотрудничать исключительно со станциями технического обслуживания, имеющими соответствующие сертификаты.
С учетом изложенного выше, выбирайте свою собственную стратегию, т. е. если планируете открыть небольшую мастерскую с одним или двумя мастерами, то наличие документов, подтверждающих качество услуг, необязательно. Если же всерьез настроены на завоевание рынка, то важно обзавестись всеми необходимыми сертификатами.
Документация, которая требуется для процедуры
Для получения помощи в прохождении оценки соответствия услуг требованиям профильных стандартов можно обратиться в сертификационный центр. Чтобы получить помощь экспертов на всех этапах оформления сертификата, необходимо направить заявку установленного образца с указанием подробных сведений о компании и предоставляемых услугах. Также владельцы автомастерских должны подготовить:
- Учредительную и регистрационную документацию, подтверждающую законное осуществление деятельности в качестве юридического лица или ИП.
- Список устройств и инструментов, задействованных в ремонте и монтаже машин и оборудования, декларации и сертификаты соответствия на них.
- Список измерительных приборов и механизмов, с помощью которых проводятся необходимые измерения, контролируется качество работы.
- Дипломы об образовании и квалификации мастеров, занимающихся монтажом и ремонтными работами.
- Профильный ГОСТ или другая нормативно-техническая документация, которой руководствуется компания в процессе деятельности.
- Документальное подтверждение права собственности или аренды на используемую технику и помещения.
Окончательный перечень документации формируется после рассмотрения заявки и анализа предоставленной заявителем информации.
Добровольная сертификация услуг — это возможность выйти из теневого бизнеса и вывести качество сервиса на принципиально новый уровень. Повысить доверие потенциальных клиентов, отформатировать ценовую политику, пробиться на международный рынок, если есть такая цель. А также расширить спектр услуг, что немаловажно. Например, в России действует регламент, определяющий безопасность конструкции транспортных средств. А автовладельцы могут получить технический документ о нормативах выбросов вредных веществ. И переоборудование автомобиля разрешено только в сертифицированном центре.
Конечно, все это накладывает определенные обязательства на владельцев автосервисов, поскольку они попадают под инспекционный контроль. За проверку качества исполнения работ отвечает тот же орган, что выдал сертификат. Документ гарантирует безопасность автомобиля, отремонтированного на данной СТО. Плюс можно добровольно получить сертификат на соответствие системы управления качеством стандартам ИСО. По сути, сертификация сделает ваш бизнес более конкурентоспособным.