Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «5.4.2 Физико-механические свойства материалов». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Исходя из норм, закрепленных в 6 части 5 статьи Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», гарантийный срок представляет собой отрезок времени, на протяжении которого потребитель, обнаружив, что качество купленного товара не соответствует требованиям, вправе потребовать обменять или отремонтировать этот товар, снизить цену товара пропорционально обнаруженным недостаткам либо вернуть товар и получить обратно денежные средства, уплаченные за товар.
Понятие гарантийного срока
Эти требования можно предъявить как непосредственно производителю товара, так и продавцу или иному уполномоченному производителем лицу.
При этом потребителю следует помнить, что вернуть товар, в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, можно исключительно в случае, если соблюдались правила эксплуатации этого товара, а также рекомендации производителя по уходу за товаром.
Исходя из норм, закрепленных в 476 статье Гражданского Кодекса и в 6 части 18 статьи Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», продавец, если не сможет доказать, что обнаруженные потребителем в товаре недостатки возникли по вине самого потребителя, будет нести ответственность за качество ранее проданного товара на протяжении гарантийного срока.
Речь в данном случае идет о случаях, когда дальнейшая безопасная эксплуатация товара становится невозможной. Однако если у приобретенной гражданином одежды или обуви обнаружился разрыв шва, изменение цвета, повреждение молнии и так далее, можно говорить о том, что качество товара не соответствовало требованиям, либо товар имел производственный дефект.
Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?
В какой суд подавать иск по защите прав потребителей, читайте тут.
Как получить бесплатную онлайн консультацию юриста, читайте по ссылке:
Как определяется срок действия гарантии на одежду
Действующее законодательство Российской Федерации обязало продавцов продавать товар при условии, что качество этого товара соответствует предъявляемым требованиям. Реализация товара, качество которого не соответствует предъявляемым требованиям, возможна только в том случае, если покупатель был заранее предупрежден об имеющихся недостатках товара.
Покупателю же необходимо использовать приобретенный товар по прямому назначению и соблюдать рекомендации по эксплуатации и уходу от предприятия-изготовителя.
Если будет установлено, что недостатки в товаре возникли вследствие ненадлежащего использования товара либо в результате нарушений рекомендаций по эксплуатации и уходу, покупателю будет отказано в праве на гарантийный ремонт, возврат или обмен товара.
Практика показывает, что чаще всего в предметах одежды встречаются следующие дефекты, возникшие по вине изготовителя или продавца:
- поврежденные или распоровшиеся швы;
- следы, оставленные инородными веществами на поверхности материала, из которого изготовлен товар;
- нарушение геометрии фурнитуры.
В случае если у производителя или продавца возникли сомнения в причинах возникновения дефекта, проводится экспертиза. Если покупателя не устраивают результаты проведенной по заказу производителя или продавца экспертизы, можно провести дополнительную независимую экспертизу.
Запомните! Установление гарантийного срока является правом, а не обязанностью производителя или продавца. В случае если ни производитель, ни продавец не воспользовались этим правом, гарантийный срок на товар будет установлен, исходя из норм действующего законодательства Российской Федерации, и составит два года со дня реализации товара.
В случае если дату реализации установить невозможно, гарантийный срок будет исчисляться с даты изготовления товара.
Гражданин имеет право вернуть некачественный товар только в переделах гарантийного срока. Но при этом устанавливать гарантийный срок вправе, но не обязаны изготовитель или продавец. Случаи, когда приобретенный товар не имеет гарантийного срока, не так уж редки. Но это не означает, что, если качество этого товара окажется несоответствующим, осуществить возврат будет невозможно.
Потребитель вправе предъявить требования, изложенные в статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», даже если на товар не установлен гарантийный срок, при соблюдении следующих условий:
- недостаток был обнаружен в разумный срок, не превышающий 2 лет с момента, когда товар был передан потребителю;
- потребитель сумел доказать, что недостатки, обнаруженные в товаре, либо причины, приведшие к возникновению этих недостатков, возникли до приобретения товара.
Обратиться к производителю или продавцу этого товара следует незамедлительно после обнаружения недостатков. При этом товар следует вывести из эксплуатации, не использовать и не подвергать воздействиям. Это необходимо для проведения объективной независимой экспертизы и установления причин возникновения недостатков.
Исходя из вышесказанного, потребителю следует заявить об обнаруженном недостатке сразу после обнаружения. Если дело дойдет до суда, то разумный срок для выявления недостатка будет установлен именно судом, исходя из уже принятых судами решений по аналогичным делам.
Когда начинается срок использования выданной спецодежды
Срок годности спецодежды по законодательству зависит от специфики деятельности, климата и выполняемых работ. Нормы по срокам использования спецодежды на 2020 год прописаны в соответствующем приказе Минфина № 997н. Там же указано, как и с какого момента начинает исчисляться длительность службы СО, когда ее нужно менять, какие правила действуют для разных предприятий, как определить износ одежды и срок службы СИЗ (средств индивидуальной защиты).
Итак, согласно приказу Минфина, время использования «спецовки» начинает отчет с момента, как рабочий поставил свою роспись в журнале о получении СО. Данное правило касается стандартной формы. В учет зимнему комплекту, который, зачастую, используется 4-5 месяцев в году, в зависимости от региона, входит время, которое СО лежит на складе.
Спецодежда линейного персонала
В зависимости от типа производства, к линейному персоналу относят разные группы работников, не только тех, кто работает на производстве. Сюда также относят работников общепита, медицинских организаций, кассиров, продавцов и пр.
Нормы соответствия спецодежды у них примерно одинаковые. Обычно это ХБ-халат или костюм из куртки и брюк.
Дополнительная информация! В зимнее время линейным работникам, которые выполняют должностные обязанности на улице, положена выдача валенок, зимней куртки или ватника.
Средних срок эксплуатации спецовки линейного персонала ограничен 24 месяцами. В некоторых случаях этот срок может составлять 18 месяцев. Если производитель срок годности не указал, утилизируют одежду по истечению 24 месяцев.
Как часто нужно менять СИЗ на предприятии?
Вопрос о закупках, сроке действия и выдаче СИЗ остается актуальным для работодателя.
Использование не сертифицированных, некачественных, непроверенных средств индивидуальной защиты на предприятии может привести к катастрофе. Встречались случаи, когда работникам (например, в бюджетной сфере) выдаются противогазы советских времен или отсыревшие, порванные перчатки, уже не выполняющие своих функций. В последнее время, в связи с ужесточением контроля за выдачей СИЗ и вступлением в силу новых нормативов их выдачи, подобные ситуации постепенно сходят на нет, однако вопрос о закупках, сроке действия и выдаче СИЗ остается актуальным для работодателя и сейчас.
О выдаче СИЗ работникам предприятия важно помнить следующее:
- СИЗ закупаются за счет работодателя посредством своевременной подачи заявки в специализированные магазины или органы материально-технического снабжения;
- Работникам, трудящимся во вредных и опасных условиях, соответствующие СИЗ выдаются работодателем бесплатно;
- Допускается приобретение работодателем СИЗ по договору аренды, на временных условиях;
- Сотрудник имеет право отказаться от выполнения вредных или опасных работ, если ему не выданы средства защиты.
Выдача бесплатных средств индивидуальной защиты работникам регламентируется следующими законодательными актами:
- Ст. 221 ТК РФ;
- Приказом Минздравсоцразвития РФ от 01.10.08 № 541н «Об утверждении типовых норм бесплатной выдачи сертифицированных специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты работникам сквозных профессий и должностей»;
- Приказом Минздравсоцразвития РФ от 20.04.06 № 297 «Об утверждении Типовых норм бесплатной выдачи сертифицированной специальной сигнальной одежды повышенной видимости работникам всех отраслей экономики»;
- Приказом Минздравсоцразвития от 01.07.2009 № 290н «Межотраслевые правила обеспечения работников специальной одеждой, специальной обувью и другими средствами индивидуальной защиты».
Процедура продления сроков для спецодежды
Можно ли как-то продлить регламентированный срок службы для защитной одежды?
Да. Для этого предприятие организует специальную комиссию или приглашает одного специалиста. Комиссия проверяет представленную спецодежду, каждый предмет. Сверяет фактическое состояние с нормами. Каждый предмет имеет свой идентификационный номер, согласно которому учитывается как часть материальных ценностей. Если проверка успешна, карточка учета пополняется обновленными данными, затем комиссия составляет подробный Акт, который подписывают все присутствующие ее члены.
Все предметы СИЗ, не прошедшие проверку тотчас списываются. Они считаются непригодными. Хранить или использовать их уже нельзя. Гарантийный срок, определенный производителем, истек. Предприятие выдает вместо негодных предметов новые. Согласно нормам, это бесплатно, все затраты несет лишь работодатель. Бюджетные операции вносятся в учет.
Продление сроков носки спецодежды
Пункт 6.17 норм срока эксплуатации спецодежды предусматривает продление сроков носки СИЗ. Для этого на предприятии собирается инвентарная комиссия, которая оценивает дальнейшую пригодность спецовки.
Данная практика довольно распространена. На некоторых предприятиях, в силу специфики должности, рабочие могут не вынашивать спецодежду, которую нужно менять каждый год, в течении двух и трех лет.
При этом, по ходу профпригодности для дальнейшей носки одежды, оформляется справка, в которой указываются все имеющиеся на момент проверки дефекты. Если изъяны не соответствуют нормам для продления срока службы СИЗ, ее списывают. Например, если процент пятен от моторного масла на робе автомеханика меньше 15, со списанием можно временить.
С какого момента срок исчисляется
Правила исчисления гарантийных сроков изложены во 2 части 19 статьи закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».
Учтите! Исчисление гарантийного срока начинается:
- с момента передачи товара потребителю, если иные сроки не прописаны в договоре, в рамках которого приобретен товар;
- в случае если установить дату передачи товара покупателю не представляется возможным – с даты изготовления товара;
- если товар относится к категории сезонных товаров и был приобретен до начала соответствующего сезона, то гарантийный срок начнет исчисляться со дня начала соответствующего сезона. В случае если этот товар приобретен в сезон, то гарантийный срок будет исчисляться со дня передачи товара от продавца к покупателю;
- при дистанционном заказе товара (по почте, через интернет, по каталогу или образцу) – с момента доставки товара покупателю;
- в случае если приобретенный товар должен быть доставлен, установлен и смонтирован, а даты покупки и поставки не совпадают, гарантийный срок начнет исчисляться со дня доставки товара либо со дня завершения монтажа;
- в случае если установить дату доставки, установки и монтажа товара не представляется возможным – с даты заключения договора купли-продажи товара.
Процедура продления сроков для спецодежды
Можно ли как-то продлить регламентированный срок службы для защитной одежды?
Да. Для этого предприятие организует специальную комиссию или приглашает одного специалиста. Комиссия проверяет представленную спецодежду, каждый предмет. Сверяет фактическое состояние с нормами. Каждый предмет имеет свой идентификационный номер, согласно которому учитывается как часть материальных ценностей. Если проверка успешна, карточка учета пополняется обновленными данными, затем комиссия составляет подробный Акт, который подписывают все присутствующие ее члены.
Все предметы СИЗ, не прошедшие проверку тотчас списываются. Они считаются непригодными. Хранить или использовать их уже нельзя. Гарантийный срок, определенный производителем, истек. Предприятие выдает вместо негодных предметов новые. Согласно нормам, это бесплатно, все затраты несет лишь работодатель. Бюджетные операции вносятся в учет.
Срок службы для комплектов одежды специального назначения
Одежда специального назначения учитывается в организациях, использующих ее. Сроки хранения, условия использования – все это регламентируется конкретным приказом Минфина No 135н. В нем отдельным пунктом (п.5) идет перечень предметов, будь то спецобувь, комплект одежды специального назначения или же отдельные приспособления как пояс, каска и пр.
Каждое предприятие имеет свои, индивидуальные потребности, определяемые спецификой его деятельности. Согласно нормам Приказа, списывать выдаваемые предметы можно сразу, если срок службы у них не дольше 1 года. Когда одежда эксплуатируется персоналом свыше 12 указанных Приказом месяцев, то осуществляется списание ОС, причем в течение его СПИ, причем линейным методом.
Стандартные сроки эксплуатации комплектов спецодежды описаны подробно в нормах и отдельно в Правилах (п.26).
Бывают особые случаи, когда предприятия могут самостоятельно продлевать или уменьшать гарантийность использования.
Когда начинается срок использования выданной спецодежды
Согласно ГОСТу на каждом предмете спецодежды учреждение – поставщик ставит дату его изготовления. Хранение, соблюдение сроков и выдача комплектов, это задача работодателя и других ответственных лиц. Поэтому важно понимать, как правильно рассчитывать сроки годности.
Единый отчет (применяемый чаще всего на практике) начинается в момент фактической выдачи комплекта работнику.
Если говорить о годности носки и хранения утепленной одежды (зимний комплект), туда стоит включить и время, сколько новый комплект пролежал до выдачи на складе. Ведь, как известно, утепленные вещи выдаются позднее, осенью–зимой, когда температура пониженная.
Некоторые предметы выдаются надолго, и работник носит их, пока не износит совсем. Например, рабочий нарукавник или очки, защитные перчатки. Подобная практика характерна для заведений общепита или библиотеки, когда эксплуатация выданных предметов одежды может занять не год, а гораздо больше времени.
Если сроки «до износа» устанавливаются на вещи защиты, то специалист должен регулярно проверять их, обновляя сертификат качества.
Важно: подобный срок руководство может установить, если это позволяет специфика профессии. Например, если уборщица или повар могут носить выданные им перчатки «до износа», то каска пожарного или пояс строителя вряд ли протянет так долго.
Конечно, работодатель вправе менять количество вещей в выдаваемом работникам комплекте спецодежды, годность эксплуатации. Если это не вредит безопасности и трудоспособности персонала. Некоторые предприятия обязуют сотрудников иметь сертификат ФСС.
Когда работодатель пренебрегает установленными правилами, на него накладываются определенные взыскания. Ознакомиться с возможными нарушениями и санкциями можно в таблице:
| Вид нарушения | Сумма штрафа для организации, руб. | Сумма штрафа для руководства, руб. | Сумма штрафа для должностного лица, руб. |
| Не соблюден порядок выдачи СО | 30 000 – 50 000 | 1 000 – 5 000 | 1 000 – 5 000 |
| Отказ в выдаче СО | 130 000 – 150 000 | 20 000 – 30 000 | 20 000 – 30 000 |
Согласно п. 28 Межотраслевых правил, каждый трудящийся обязан беречь свой комплект СО. В случае порчи последнего следует сообщить об этом руководящему звену.
Работнику запрещается использовать свой комплект спецодежды вне работы и в личных целях. Преднамеренная порча обмундирования (либо при несоблюдении трудовой дисциплины) чревата штрафом в размере полной стоимости.
Помните, что начинать трудовую деятельность без исправного комплекта СО строго запрещено. Это может повлечь неприятности не только для самого работника, но и для всего его окружения.
Как сделать возврат приобретенной одежды обратно в магазин?
Если вы приобрели изначально считающуюся годной одежду и обнаружили в ней существенный изъян (при этом неважно, предназначена она для сезонной носки или нет), следуйте приведенному ниже элементарному алгоритму действий, который поможет сэкономить время и силы:
- В личной беседе с продавцом расскажите о возникшей проблеме и попросите вернуть деньги/обменять вещь/произвести ремонт;
- При неудаче оформите письменную претензию, адресованную продавцу, в двух экземплярах – по одному для вас и продавца. Подпишите оба и попросите вторую сторону сделать то же. Отсутствие ее подписей, впрочем, не станет помехой для дальнейшего хода дела;
- На любом этапе разбирательства обратитесь за помощью к квалифицированному юристу, который не только даст совет, но и поможет вам верно оценить свои перспективы и отстоять интересы во время конфликта с продавцом, прохождения товаром экспертизы и судебного разбирательства;
- Если по прохождении всех досудебных формальностей продавец отказывается выполнять свои обязанности, а вы все так же уверены в своей правоте, подавайте в суд соответствующее исковое заявление.
Возврат одежды
Возврат одежды осуществляется в соответствии с общими положениями Закона о защите прав потребителей.
Возможны два основных случая:
- Товар надлежащего качества;
- Товар с дефектами, появившимися по вине продавца (изготовителя, поставщика).