Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «7 простых правил, которые помогут избежать конфликта с соседями во время ремонта». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
После того как доказательства нарушения соседями тишины на руках, можно подать коллективную жалобу от жителей подъезда в районную администрацию, уточняет председатель совета директоров сети агентств недвижимости «Миэль» Марина Толстик. По ее словам, оттуда жалоба, скорее всего, перейдет в суд. Он, в свою очередь, рассмотрит дело и присудит варианты компенсации морального вреда. «Нужно понимать, что одного заявления о причинении морального вреда в результате производимого соседом шума недостаточно. Необходимо не только представить данные об измерении уровня шума, но и сформулировать, в чем именно заключаются ваши страдания, и доказать причинно-следственную связь между вашими страданиями и шумом, исходящим от соседей», — подчеркнула Данильченко.
Не стоит относиться к ремонту как к чему-то направленному лично против вас. Все мы люди, все мы переезжаем и делаем ремонты. Вы наверняка тоже когда-то делали ремонт, и кто-то терпел вас. Чем легче отношение, тем легче реакция.
Успокойтесь, прежде чем выяснять отношения. Отвлекитесь на что-то другое, займите себя чем-то интересным. Настройтесь на мирный, доброжелательный и конструктивный диалог.
Чтобы эффективно взаимодействовать с людьми, сначала требуется установить доверительный контакт, немного познакомиться, поговорить на отвлеченные темы, например, обсудить новости дня. И только потом предложить обсудить мешающий шум.
Иногда люди могут просто не догадываться, что причиняют кому-то неудобства. И корректная просьба прислушаться к вашим предложениям может быть воспринята вполне доброжелательно и положительно.
Не начинайте с хамства. Если вы долго терпели звуки ремонта и у вас накипело, не стоит сразу «бросаться в бой». Начав знакомство с ругани, вы вряд ли измените текущее положение дел, а возникший конфликт будет не самым удачным началом соседских отношений.
Общайтесь искренне! Если ваши аргументы будут на 100% убедительны, но ваша мимика, голос, интонация — то есть вся невербальная информация — будут демонстрировать неуважение, то, скорее всего, это будет заметно, и человек из принципа не захочет пойти вам навстречу.
Подумайте заранее, на какие компромиссы вы готовы пойти, чтобы продемонстрировать свою готовность мирно разрешить возникшую ситуацию. Существует так называемый эффект сопротивления — желание человека делать нечто противоположное тому, что его побуждают делать. Это происходит из-за потребности противостоять кажущимся попыткам ограничить свободу выбора, несмотря на всю логичность и аргументированность мнения оппонента.
Что делать, если диалога с соседями не получается? Когда стоит обращаться в суд?
На эти и другие вопросы отвечает юрист в сфере гражданского права, заместитель директора юридической компании «Паритет» Елена Линник: «В каждом субъекте есть свои ограничения по допустимому уровню шума и по времени ремонтных работ в жилых помещениях. В Москве, например, недопустимо шуметь с 23:00 до 07:00.
Если речь идет о ремонте, то временные интервалы еще строже. Так, нельзя шуметь с 19:00 до 09:00 и с 13:00 до 15:00, а также в воскресенье и нерабочие праздничные дни. Эти ограничения не распространяются на новостройки, если такие работы осуществляются в течение полутора лет со дня ввода дома в эксплуатацию.
В других российских регионах установлены свои ограничения — внимательно изучите их, прежде чем предъявлять требования соседям.
Порядок действий пошагово
Итак, если соседи шумят в ночное или иное время, которое считается тихим часом, необходимо обращаться в полицию. Обычно, чтобы оперативно зафиксировать факты нарушения тишины, вызывается дежурный наряд.
Прибывшие полицейские проведут беседу с шумными соседями, при необходимости составят протокол об административном правонарушении.
После составления протокол передается на рассмотрение административной комиссии, которая будет принимать решение, какому наказанию следует подвергнуть правонарушителей.
Если предельные нормы шума регулярно превышаются днем, например при проведении строительных работ, функционировании того или иного оборудования, то для замеров шума приглашаются специалисты Роспотребнадзора. Полученное заключение будет доказательством. Каким образом его использовать, решать самим жильцам. Можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, органы прокуратуры, можно с иском в суд с требованием обязать соседей, других граждан или организацию прекратить соответствующие действия, о взыскании морального вреда и т. д.
Шаг 3. Повесить объявление в подъезде
Для остальных соседей повесьте в подъезде объявление, например, такое:
- Соседи, простите за шум! В квартире №25 на втором этаже идет ремонт.
- В квартире работает бригада строителей, они не должны проводить никакие работы в выходные дни, а шумные — только по будням с 09:00 до 19:00 с перерывом на два часа: с 12:00 до 14:00. Об этом мы предупредили бригадира.
- Самые шумные работы планируются в первую неделю:
- 12 июня — штробление стен;
15 июня — будут сверлить;
16 июня — опять штробление. - Дальше будет тише. Ремонт не планируем делать бесконечно, всё это закончится 30 июня. Вы всегда можете позвонить нам и пожаловаться, если что-то идет не так: 8 900 450 – 45-45, Степан и Дарья.
Качественная звукоизоляция
Известно, что от уровня шума во многом зависит самочувствие человека. Поэтому во время проведения ремонта в квартире следует позаботиться о качественной звукоизоляции.
Современные технологии строительства при всех своих достоинствах имеют и массу недостатков. В монолитных и панельных строениях фиксируется очень высокий уровень слышимости. Чтобы его снизить, во время ремонта нужно проследить за правильным устройством пола.
Так, например, хорошую шумоизоляцию обеспечивает подложка под ламинат, если она правильно постелена. В качестве звукоизоляции используют разные материалы. Это может быть вспененный полиэтилен, пенопласт, туплекс, пробковое покрытие, изошум. Современные изоляционные материалы отличаются по цене и качеству, но все они призваны снизить уровень шума в квартирах. Большинство из них относится к категории долговечных и прочных стройматериалов.
Куда жаловаться на соседей
Прежде, чем куда-то жаловаться на слишком шумных соседей, имеет смысл попробовать договориться с ними мирно. Часто этого бывает достаточно, чтобы чужой ремонт не мешал спокойно жить.
Первая инстанция, куда следует обращаться в конфликтной ситуации, — это ОВД. Лучше, если это будет коллективная жалоба. В заявлении нужно подробно описать суть конфликта и невозможность его решения мирным путем. Участковый проведет соответствующую проверку, составит протокол, согласно которому вынесут решение о штрафных санкциях.
Если со стороны участкового не предпринимается никаких действий, далее следует обращаться к его руководству. Заявление придется писать вновь, а копию старого приложить. Обычно на такие заявления реагируют быстро. Но если при всех предпринятых мерах сосед продолжает нарушать закон, следует обращаться в суд.
Куда жаловаться на соседей сверху
Чтобы бороться с соседями по закону, существует несколько способов. Можно попробовать решить проблему так:
- Привлечь в качестве защитников правоохранительные органы и обратиться к участковому (чем больше жильцов пойдет жаловаться, тем лучше). Принятие мер по обеспечению порядка на вверенной территории – его обязанность. Этот сотрудник может провести беседу, сделать предупреждение, а также выписать штраф. Иными словами, приложить усилия к тому, чтобы утихомирить жильцов.
Однако нередки случаи, когда сотрудники полиции с неохотой принимают подобные заявления от жильцов, а иногда и игнорируют жалобы. Если участковый бездействует, напишите жалобу в прокуратуру на этого сотрудника.
- Судебное разбирательство. Поскольку нормы поведения жильцов регулируются по закону, отомстить шумным соседям таким способом возможно. Если суд вынесет решение в вашу пользу, нарушители заплатят штраф.
Однако для обращения в суд или полицию необходимы доказательства того, что соседи действительно нарушают правила поведения, предписанные по закону. Такой ли сильный шум исходит из их квартиры, что это является основанием для начала разбирательства?
Пользуйтесь консультацией: Достали соседи: как выселить асоциальных жильцов дома
- Примите к сведению, что допустимая норма шума – до 40 дБ в дневное время и до 30 дБ по вечерам. Эти показатели определяет специальный прибор. Вы можете настоять на том, чтобы была проведена независимая экспертиза, в этом случае показатели шума будут зафиксированы в документе. Таким образом, вы получите неопровержимые доказательства того, что соседи нарушают порядок.
- Единственный случай, когда разобраться по закону будет сложно — если в квартире шумят оставленные без присмотра дети, прыгают, кричат, катают по полу машинки и ужасно топают. Здесь помогут только беседы, просьбы успокоить ребенка и ограничить его активность. В крайнем случае можно обратиться в органы опеки и попечительства с жалобой на то, что дети остаются без присмотра.
Но как быть, если даже угроза штрафа по закону и других неприятностей не останавливает буйных и шумных жильцов? Как защитить свой покой?
Куда жаловаться на соседей сверху
Чтобы бороться с соседями по закону, существует несколько способов. Попробуйте решить проблему так:
- Привлеките в качестве защитников правоохранительные органы и обратитесь к участковому (чем больше жильцов пойдет жаловаться, тем лучше). Принятие мер по обеспечению порядка на вверенной территории – его обязанность. Сотрудник может провести беседу, сделать предупреждение, выписать штраф. Иными словами, приложить усилия к тому, чтобы утихомирить жильцов.
Однако нередки случаи, когда сотрудники полиции с неохотой принимают подобные заявления от жильцов, а иногда и игнорируют жалобы. Если участковый бездействует, напишите жалобу в прокуратуру.
- Судебное разбирательство. Поскольку нормы поведения жильцов регулируются по закону, отомстить шумным соседям таким способом возможно. Если суд вынесет решение в вашу пользу, нарушители заплатят штраф.
Однако для обращения в суд и полицию необходимы доказательства того, что соседи действительно нарушают правила поведения, предписанные по закону. Такой ли сильный шум исходит из их квартиры, что это является основанием для начала разбирательства?
Шумит ребенок у соседей, как решить вопрос
Дети являются постоянным источником шума. Если они маленькие, им сложно объяснить или запретить что-либо делать. Однако, игнорирование постоянного шума, производимого детьми, может принести огромные неудобства соседям, которые будут вынуждены терпеть постоянный шум.
Если вы столкнулись с проблемой, что соседские дети вверху (снизу) шумят, роняют различные вещи не стоит пытаться угрожать им или пытаться запугать. Сперва нужно поговорить с родителями. Вполне возможно, что родители задерживаются на работе, и не знают, какую какофонию издают их малыши. Если это не помогло, воспользуйтесь другими методами борьбы:
- посоветуйте родителям шумных непосед обзавестись няней, которая сможет увлечь ребенка интересными развивающими играми, и проконтролирует, чтобы шум не превышал установленные пределы. Так грохот окончательно прекратится;
- пообщайтесь с сотрудниками органов опеки и попечительства. Вполне возможно, что дети шумят и бегают из-за того, что взрослые не обращают на них внимание, и не исполняют должны образом родительские обязанности;
- если родители не в силах ничего сделать своим детям, и не могут призвать их к порядку, порекомендуйте им обратиться к опытному детскому психологу, или пусть запишут детей в спортивные секции или творческие кружки. Возможно именно это то, что не хватает детям для полного счастья, и активные занятия помогут их угомонить.
Сталкиваясь с шумными детьми, которые гремят, стучат и бегают нужно понимать, что иногда призвать их к порядку нельзя. Не нужно пытаться ругаться с родителями, так как они не всегда могут утихомирить своих малышей. Поставьте себя на место родителей, и попытайтесь наладить с ними контакт и посоветовать, каким именно образом можно призвать детей к порядку.
Методы борьбы с нарушителями общественного спокойствия могут быть самыми различными. Если вам необходимо проучить соседей-дебоширов, можно воспользоваться одним из следующих способов насолить, при этом не сильно нарушая действительные нормы законодательной базы:
- Вам нужно включить фантазию, и нарисовать плакаты. Развесьте по всему подъезду плакаты с призывом к тишине, или с условным названием «Позор дебоширам». Добавленная фото нарушителей на плакат заставит шумных соседей задуматься о своем поведении, и поможет их успокоить.
- Распространите объявления о продаже квартиры в социальных сетях, газетах и т.д. Постоянные звонки соседям-нарушителям научат их быть поспокойнее, и помогут ответить за свои поступки.
- Использование специальных приспособлений, которые будут глушить сигналы интернет сетей и телефонной связи. Вполне возможно, что испытывая отсутствие доступа к современным технологиям, соседи, которые вам мешают задумаются о своем поведении. Правда, такой способ борьбы может быть признан незаконным.
- Существуют специальные вещества, от которых исходит отвратительный запах. Обработайте ими дверь дебоширов, и им придется потрудиться, чтобы избавиться от неприятного аромата, так как простой водой их не отмыть. Но это, опять же, может быть квалифицировано как правонарушение — хулиганство!
- Напакостить можно и другими методами. Полейте дверь веществами, привлекающими внимание домашних животных.
- Если ваши соседи за стеной суеверные и испытывают трепет перед мистикой и магией, можно устроить им встречу со страхами. Оставьте у их двери куриные перья, горсть земли, иголки, восковые свечи и прочую атрибутику.
Необоснованные обвинения соседей на шум в квартире, как защититься
Одним из минусов проживания в многоквартирном доме является возникновение конфликтных ситуаций с людьми, проживающими рядом. Поводом может быть, непотушенная сигарета, выкинутая под окно соседа с первого этажа, табачный дым, проникающий в соседнюю квартиру и т. д.
В ряде случаев претензии могут быть вполне оправданы, однако, бывают ситуации, когда обвинения, исходящие от соседей, являются абсолютно необоснованными.
Для того чтобы защитить себя от нападок по поводу постоянного шума, доносящегося из квартиры, необходимо прислушаться к следующим советам:
1) В начале, можно попробовать решить возникшую проблему мирным путем. С соседкой, которой постоянно мерещится несуществующий шум, необходимо переговорить. Причем эту беседу надо строить в следующей последовательности:
- уточнить, какие именно звуки ее беспокоят, а также в какое время суток они доносятся;
- озвучить допустимый уровень шума, установленный на официальном уровне. Для убедительности можно заранее распечатать выдержки из соответствующего нормативного акта.
2) Если вежливая беседа не принесла ожидаемого результата, а соседи все так же продолжают регулярно предъявлять претензии, то можно предложить им вызвать сотрудников Роспотребнадзора. Они должны будут выехать на место и сделать замер уровня шума в квартире. Если результаты такой экспертизы установят, что нормативный показатель не превышен, то скорее всего, недовольные поймут, их претензии необоснованные и перестанут жаловаться.
Как бороться с соседями сверху, если они постоянно заливают
Если разобраться по закону не получилось, уговоры не действуют, а наверху по-прежнему сильный топот, да еще и музыка орет, пришло время «партизанской войны».
Фантазия человека порой поражает. Способов, как напакостить соседу, существует множество, но идти членовредительство, порчу чужого имущества и тому подобное не стоит. Это может обернуться против вас и потребуется помощь юриста. Рассмотрим безопасные и эффективные способы, которыми можно досадить соседям за шум.
Эти мелкие пакости не требуют серьезной подготовки и каких-либо дополнительных знаний, но здорово действуют на нервы. Что еще сделать, чтобы насолить вредным соседям:
- Звонить на городской телефон (лучше ночью) и молчать в трубку. Те, кто с компьютером «на ты» могут установить программу автодозвона, которая есть в Интернете и звонки будут раздаваться в соседней квартире уже без вашего участия.
- Сожгите вредным соседям кнопку дверного звонка. Поступок может показаться глупым, но война так война!
- Воспользуйтесь краской в баллончике и украсьте металлическую дверь соседа надписью, состоящей из трех букв (конечно, подразумеваются слова «дом», «мир» и «шум»).
- Купите GSM-глушилку. Приспособление лишит соседей возможности пользоваться телефоном и Интернетом. Можете даже анонимно предупредить их, что так будет всегда, если они не начнут уважать окружающих.
- Способ только для тех, кто не отличается брезгливостью, назовем его «нагадить на дверь». Дверь обидчика обмазать фекалиями (собачьими, кошачьими или человеческими). Донести «орудие мести» можно в пакетике (а лучше в двух) и использовать резиновые перчатки.
- Если позволяют средства – купите акустическую систему и пусть соседи сверху насладятся тяжелым роком! Только колонки установите ближе к потолку.
Приведенные советы помогут вам выйти победителем из «соседской войны» и заставить шумных жильцов считаться с комфортом окружающих.
Как правило, ремонтно-строительные работы, проводимые соседями ночью или днем, приносят много шума, который по длительности может растягиваться не на один день, а на несколько недель. Поэтому времени для решения проблемы в этой ситуации гораздо больше.
Нормы шума и уровней звука в разное время суток мы указали выше. Он относится и к ремонтным работам, которые проводит сосед, и от которых формируется шум.
Если не исполнять действующее законодательство, могут привлечь к ответственности.
За нарушение тишины в дневное время предусмотрены такие наказания (ст.6.4 КоАП РФ):
Заметьте, привлекут к ответственности организацию, которая выполняла строительные работы за собственника квартиры. |
Соседи жалуются на шум кондиционера
Установка кондиционера является одной из распространённых причин для поступления претензий от соседей. Как правило, жильцы жалуются на шум, который издает наружный блок, вибрацию, конденсат, капающий из дренажной трубки и т. д.
Следует отметить, что во многих случаях подобные жалобы вполне оправданы. Дело в том, что со временем кондиционеры могут выходить из строя, в результате чего начинают сильно шуметь. Это обстоятельно доставляет много неудобств людям, проживающим рядом. Причем особенно это чувствуется в ночное время суток.
Таким образом, при поступлении жалоб от соседей на сильный шум, исходящий от кондиционера, необходимо произвести его диагностику и при необходимости устранить неполадку. В противном случае, если жильцы пожалуются в Роспотребнадзор и будет установлено, что уровень шума не соответствует нормативу, оборудование придется демонтировать.
Кроме того, следует помнить, что для установки кондиционера потребуется согласие всех жильцов, так как фасад многоэтажного дома является общественным имуществом.
Способ 2. Звукоизоляция
Когда понимаешь, что полиция не поможет, переходишь к плану “В”.
Самый распространённый совет, который получает человек,испытывающий проблемы с шумными соседями: “Сделай звукоизоляцию”.
Действительно, звукоизоляция – эффективный способ борьбы с шумными соседями, но только если шумный сосед – это вы, и борются с вами.
В остальных случаях можете рассчитывать на некоторое снижение шума, но не более 20-30%. Особенно остро проблема стоит для панельных домов. Звуки, голоса – распространяются через потолок (горизонтальные перекрытия), вибрации – через стены (вертикальные перекрытия).
Если делать внутри комнаты коробку, то во-первых, вы потеряете внушительную часть жилого пространства (для малогабаритных квартир это может быть критичным), а во-вторых, получите в качестве гарантии лишь то, что соседи не услышат ВАС, а вот услышите ли ВЫ их – вопрос открытый.
В общем, в вопросе звукоизоляции – лучше предложить сделать ее соседу, чем тратить деньги на собственную, если мешают вам. Но, как показывает практика, договориться с соседями иногда совершенно не получается.
Соседка жалуется на топот и плач ребенка, что делать
Семейные пары зачастую вынуждены выслушивать, как ругаются соседи сверху и снизу, возмущаясь криком или топотом детей во время игр. Кроме того, особенно «заботливые» жильцы идут в органы опеки и сообщают о постоянном плаче малыша.
Плач ребенка априори не может превысить допустимую норму бытового шума в дБ (более подробно об этом написано ниже).
В связи с этим жалобы соседки в какие-либо инстанции (Роспотребнадзор, прокуратуру и т. д.) не повлекут за собой серьезные последствия для родителей за исключением лишних хлопот.
Тем не менее, чтобы избегать конфликтных ситуаций рекомендуется не допускать ситуаций, когда ребенок длительное время непрерывно кричит и плачет (этот совет актуален даже с медицинской точки зрения, так как долгий плач может негативно сказаться на здоровье грудничка). Кроме того, для занятия чрезмерно подвижными играми детей лучше отправлять на улицу.